Contactcenter-Pioniere, Trainerlegende und Customer Care Protagonisten glauben an die positive Kraft des erlebnis- und praxisorientierten Trainings mit dem intueri Call-Simulator:
"Der intueri Call-Simulator ist eine wunderbare Ergänzung zu persönlichen Coachings. Unabhängig von Ort und Zeit können die Callcenter-Mitarbeiter ihre Kompetenz steigern und spielerisch trainieren. Speziell bei virtuellen Teams schafft der Call-Simulator ein einheitliches, positives Service-Erlebnis unabhängig vom Standort und reduziert damit deutlich den Organisations- und Planungsaufwand in der Schulung.“ Dieter Fischer, Präsident CallNet.ch
„So wie wir IT- und Telekommunikations-Lösungen realisieren, die individuell auf unsere Kunden zugeschnitten sind, bietet intueri ein innovatives und praxisorientiertes Ausbildungs-Medium an. Diese ausgeklügelte Lösung holt die Mitarbeiter genau dort ab, wo sie stehen und entwickelt sie von hier aus individuell weiter. Und zwar mit einem neuen Tool, das Spass macht und Lernen in ein freudvolles Spiel verwandelt: der intueri Call-Simulator.“ Hermann Graf, Geschäftsleiter T&N Telekom & Netzwerk AG
Lernen mit der Unterstützung von digitalen Technologien hat sich heute definitiv in unserem Lernalltag etabliert. Es ist nur 25 Jahre her, seit E-Learning - damals Computer Based Training - seine ersten Schritte gewagt hat. Heute ist der Begriff E-Learning in aller Munde und steht für modernes, unabhängiges und effizientes Lernen. In den 90er Jahren wurde viel mit digitalen Medien experimentiert. Daraus entstanden innovative, computerbasierte Lernsysteme die bis heute Bestand haben. Leider sind heute Innovationen in diesem Bereich rar geworden. Der Call-Simulator von intueri bildet hier eine freudvolle Ausnahme! Mit seiner „intelligenten“ Dialogstruktur zwischen Lernenden und virtuellen, digitalen Systemen stellt intueri ein innovatives Lernwekzeug zur Verfügung, das sich in Lerneffizienz und Lerneffektivität sehr positive vom Mainstream E-Learning abhebt.
"Anders als herkömmliche Trainingsmethoden, stärkt der intueri Call-Simulator die Kompetenz, und nicht nur das Wissen der Agenten. Dieses praxisorientierte Training wiederum macht Spass und befähigt die Mitarbeiter zu freudvollem Kundendialog."
Roger Meili, Geschäftsführer ProfileConsulting
„Der intueri Call-Simulator ist ein sehr innovatives Ausbildungs-Instrument. Vor allem für unsere Lernenden heisst es „Übung macht den Meister!“ Dank hoher Praxisorientierung stärkt der Call-Simulator die Kompetenz und Multi Tasking Fähigkeit der Lernenden auf spielerische Weise.“ Angelika Mittermüller, Geschäftsführerin AMINDAconsulting, Aus- und Weiterbildungsverantwortliche CallNet.ch, Projektleiterin Grundbildung Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ
„Spiele animieren Menschen zu Bestleistungen, stimulieren ihre Motivation und fördern ihr Engagement. Der intueri Call-Simulator ist ein gelungenes Beispiel dafür, wie die Ausbildung von Callcenter-Mitarbeitern durch den Einsatz des interaktiven und praxisorientierten Ausbildungs-Tools bereichert werden kann!“ Joe Müller, Senior Advisor, Inhouse Consulting, Swisscom AG
„Der Call-Simulator ist eine optimale Ergänzung in der Ausbildung für Contactcenter-Mitarbeiter. Besonders gefällt mir, dass intueri mit dem Simulator das praktische Üben in das Zentrum stellt. Jeder Mitarbeiter kann sich von seinem Level aus Schritt für Schritt verbessern und positive Lernerlebnisse erfahren. Das motiviert und macht Spass!“
Peter Peterlechner, Geschäftsführer customer connection GmbH
„Gibt es einen Unterschied zwischen Arbeit und Spiel? Oder ist es die Art und Weise, wie eine Aufgabe gelöst wird, welche Arbeit vom Spiel unterscheidet? Ich bin davon überzeugt dass sich Arbeit und Spiel verbinden lassen. Spielen heisst aktives Handeln. Spielen heisst neue Strategien auszuprobieren und neue Erfahrungen zu machen. Genau hier setzt der intueri Call-Simulator an.“ Silvia Schöpf, Vice President Customer Operations, UPC Austria
"Der intueri Call-Simulator holt Mitarbeiter genau dort ab, wo sie stehen und entwickelt sie individuell weiter, wie ein Coach und Sparringpartner. Gleichzeitig kommt der Spiel- und Spassfaktor voll zum Tragen. So können Callcenter-Mitarbeiter buchstäblich spielend ihre Kompetenz steigern und ihre Kunden begeistern.“
Nicole Strausak, Fachbeirat CallNet.ch
„Der intueri Call-Simulator stärkt nicht nur auf gefreute Weise die Kompetenz der Contactcenter-Mitarbeiter, sondern fördert auch die deutliche Artikulation und eine bewusste und verbesserte Sprechweise der Mitarbeiter. Damit werden sie buchstäblich besser von ihren Kunden verstanden.“
Daniela Zeller, Trainerin, Autorin und Moderatorin, Autorin „So werden Sie gehört“ und Customer Care Testimonial Die WESTbahn.
