Im folgenden Beispiel bestellt der Kunde einen Prospekt. Der Kunde ist dabei anhand seiner Rufnummer identifiziert und der Mitarbeiter hat die Kundendaten bei der Entgegennahme des Anrufs auf seinem Bildschirm.
Das Gespräch wird durch den «Call-Simulator» begleitet. So ist es möglich, dass der virtuelle Coach der Mitarbeiterin nach jeder Übung ein gezieltes Feedback gibt. Das tönt dann so:
Das konkrete Feedback hilft der Mitarbeiterin sich gezielt zu verbessern. So befähigt das Trainieren mit dem «Call-Simulator» alle Ihre Mitarbeitenden zu den von Ihnen gewünschten Leistungen.
